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代驾员如何管理


1. 代驾司机需要学习《入职须知》和《服务规范》,每个季度进行一次考核。考核进行笔试,满分100分,60分及格。考试90分以上给予奖励100元。60分以下罚款100元;

2. 司机每天在线时长在系统后台有一个统计,每天在线时长不少于2小时;连续1周司机不上班,公司给予警告;连续2周不上班,公司扣除押金100元;连续1个月不上班,公司扣除所有押金;并需要司机重新补缴押金;否则,系统不予司机上班;

3. 司机每天在规定的时间段,必须上班,如不上班或者中途下班,系统自动扣除1元(设置)信息费(如:设置19:00-23:00,扣除金额设置1元);

4. 司机介绍1名司机给公司,发展公司司机规模;所介绍的司机在公司连续上班1个月以上,公司给予奖励人民币100元;

5. 司机每天不固定来公司报道,但是需要参加每周一例会。公司每周一会统计一周代驾司机业绩,表扬优秀司机。同时,对每周上班时间少,接单少的司机给予通报批评;公司每月会对业绩前三名的司机给予奖励,奖励金额由公司股东会决定;

6. 司机每天不需要去公司定时报道,但是上班前,需要来公司领取一定的名片,发到指定的饭店,发完需要拍照片发公司群里;

7. 司机每天需要去指定的片区饭店检查公司物料是否被同行取代,检查结束需要拍照片发公司群里,通知公司领导。公司领导及时派人将物料替换回来;

8. 司机每天至少自主报单一名客户,公司会针对报单扣除少量的佣金;并每月统计报单情况;每月报单在20单以上的司机,公司每月给予奖励100元;报单在10单以内的司机,公司会扣除100元押金;

9. 司机应按照公司的服务规范进行代驾服务;每月遭到客人投诉在1单以上,公司给予口头警告;投诉2单,罚款200元;投诉3单,罚款500元;投诉3单及以上,公司会停止司机代驾服务1个月,1个月后,重新进行学习考核后上岗;

10. 司机等级分为青铜、白银、黄金、金钻、钻石、大师、王者7个等级;等级越高,提成扣点越低;而等级跟司机的订单量总数以及客户的评价有关;客户端给司机端的星级评价,直接关系到司机的等级,累计订单量计算规则如下:5颗★,记司机3单;4颗★,记司机2单;3颗★,记司机1单;2颗★,记司机-2单;1颗★,记司机-3单;然后司机的等级还是按照之前系统设置的规则升级(没有评价,默认为3颗★,记1单);所以每周新晋级的司机,需要进行表扬和通报;

11. 司机入职需要缴纳一定的押金,用于领取物品和公司奖惩;入职3个月内离职,公司会扣除200元押金;入职3个月-1年以内,公司会扣除100元押金;入职1年以上,公司不扣除押金;离职时,司机所领取的工作服、手套、胸牌、后备箱垫子等物品,需要按照原样归还,如果有遗失或者损坏,需要照价赔偿;